Strona opisuje zasady realizacji płatności elektronicznych w sklepie eurotectools.pl za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu.
1. Operator płatności
- Sprzedawcą i odbiorcą płatności jest PPHU SPRING, ul. Ciepłownicza 10B, 35-959 Rzeszów, NIP 5170223635.
- Płatności elektroniczne w Sklepie obsługuje serwis Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
- PayPro S.A. jest krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego i wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych pod numerem ID 20631 / data wpisu: 2014-06-10.
- Sprzedawca nie jest stroną umowy o świadczenie usług płatniczych zawieranej pomiędzy Kupującym a operatorem płatności i nie ma dostępu do danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości elektronicznej Kupującego.
2. Dostępne metody płatności
Za pośrednictwem Przelewy24 dostępne są w szczególności:
- szybkie przelewy internetowe z banków obsługiwanych przez operatora,
- BLIK,
- karty płatnicze Visa i Mastercard,
- portfele elektroniczne, w tym Google Pay i Apple Pay,
- płatności odroczone i ratalne – jeżeli zostały udostępnione dla danego zamówienia.
Aktualna i pełna lista metod płatności prezentowana jest na stronie transakcyjnej operatora w chwili opłacania zamówienia. Sprzedawca nie decyduje o dostępności poszczególnych metod.
3. Przebieg płatności
- Po złożeniu zamówienia i wyborze płatności online Kupujący zostaje przekierowany na zabezpieczoną stronę transakcyjną Przelewy24.
- Kupujący wybiera metodę płatności i realizuje transakcję zgodnie z instrukcjami operatora oraz swojego banku.
- Po zakończeniu płatności Kupujący wraca na stronę Sklepu z informacją o wyniku transakcji.
- Sklep otrzymuje od operatora automatyczne potwierdzenie płatności. Status zamówienia zmienia się na opłacone zwykle w ciągu kilku minut.
- Zamówienie kierowane jest do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
Termin ważności płatności
Link do płatności jest aktywny przez 24. Nieopłacenie zamówienia w tym czasie skutkuje wygaśnięciem transakcji. Zamówienie można wtedy opłacić ponownie z poziomu konta Kupującego lub kontaktując się ze sklepem pod adresem sklep@eurotectools.pl.
4. Koszty
- Sprzedawca nie pobiera od Kupującego dodatkowych opłat za skorzystanie z płatności elektronicznej. Cena widoczna w podsumowaniu zamówienia jest ceną ostateczną.
- Ewentualne opłaty naliczane przez bank Kupującego lub wystawcę karty (np. za przewalutowanie) obciążają Kupującego i wynikają z jego umowy z bankiem.
- Rozliczenia prowadzone są w złotych polskich.
5. Bezpieczeństwo transakcji
- Dane wprowadzane na stronie transakcyjnej przekazywane są w formie zaszyfrowanej z użyciem protokołu SSL/TLS.
- Płatności kartą realizowane są z wykorzystaniem silnego uwierzytelniania klienta (3D Secure) zgodnie z wymogami dyrektywy PSD2.
- Sprzedawca nie przechowuje numerów kart płatniczych ani kodów CVV/CVC.
- Kupujący powinien upewnić się, że adres strony płatności należy do operatora i połączenie jest szyfrowane. Sprzedawca nigdy nie prosi mailowo ani telefonicznie o podanie hasła do bankowości elektronicznej lub pełnych danych karty.
6. Zwrot płatności
- Zwrot środków z tytułu odstąpienia od umowy, uznanej reklamacji lub anulowania zamówienia realizowany jest tą samą metodą, którą wykonano płatność, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.
- W przypadku płatności kartą środki wracają na rachunek karty użytej do zapłaty.
- Sprzedawca zleca zwrot niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od powstania obowiązku zwrotu. Czas zaksięgowania środków zależy od banku Kupującego i wynosi zwykle od 1 do 7 dni roboczych.
- Szczegółowe zasady zwrotów opisuje strona Zwroty i reklamacje.
7. Reklamacje płatności
- Reklamacje dotyczące zamówienia, dostawy i Towaru należy kierować do Sprzedawcy: sklep@eurotectools.pl, tel. 792 864 499, 506 102 616.
- Reklamacje dotyczące przebiegu samej transakcji płatniczej, w szczególności obciążenia rachunku bez skutecznego opłacenia zamówienia lub podwójnego obciążenia, można kierować bezpośrednio do operatora płatności, korzystając z formularza reklamacyjnego dostępnego w serwisie Przelewy24.
- Zgłaszając reklamację płatności warto podać: numer zamówienia, datę i godzinę transakcji, kwotę oraz numer transakcji nadany przez operatora.
- Sprzedawca udziela pomocy w wyjaśnieniu problemu z płatnością, jednak nie odpowiada za działanie systemów operatora ani banku Kupującego.
8. Dane osobowe
W związku z obsługą płatności Sprzedawca przekazuje operatorowi dane niezbędne do rozliczenia transakcji, w szczególności numer zamówienia, kwotę oraz adres e-mail Kupującego. W zakresie realizowanej usługi płatniczej administratorem danych jest PayPro S.A. Zasady przetwarzania danych przez Sprzedawcę opisuje Polityka prywatności.
9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych na tej stronie zastosowanie mają postanowienia Regulaminu sklepu, regulamin serwisu Przelewy24 udostępniany przez operatora oraz przepisy ustawy o usługach płatniczych.