Serwis i części zamienne

Sklep eurotectools.pl prowadzi obsługę serwisową narzędzi i elektronarzędzi marek Eurotec, Bavaria i Sterling oraz sprzedaż części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych.

Zakres obsługi serwisowej

• naprawy gwarancyjne sprzętu zakupionego w sklepie,
• naprawy pogwarancyjne i odpłatne przeglądy,
• diagnostyka i wycena naprawy,
• sprzedaż części zamiennych oraz materiałów eksploatacyjnych,
• doradztwo techniczne w zakresie doboru części i akcesoriów.

Gwarancja

• Sprzęt objęty jest gwarancją producenta przez 24 miesiące od dnia zakupu, o ile karta gwarancyjna lub opis produktu nie stanowią inaczej.
• Warunkiem obsługi gwarancyjnej jest przedstawienie dowodu zakupu.
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwej eksploatacji, przeciążenia, braku konserwacji, samodzielnych napraw i przeróbek ani zużycia elementów eksploatacyjnych, takich jak szczotki węglowe, tarcze, wiertła, pasy napędowe czy uszczelnienia.
• Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową. Zasady reklamacji opisuje strona Zwroty i reklamacje.
• Deklarowany czas naprawy gwarancyjnej: [DO UZUPEŁNIENIA: termin realizacji naprawy gwarancyjnej wynikający z karty gwarancyjnej].

Jak zgłosić sprzęt do serwisu

1. Wysłać zgłoszenie na adres sklep@eurotectools.pl lub zadzwonić: 792 864 499, 506 102 616.
2. W zgłoszeniu podać: dane kontaktowe, numer zamówienia lub dowodu zakupu, markę, model i numer seryjny urządzenia, opis objawów usterki oraz informację, czy sprzęt jest na gwarancji.
3. Poczekać na potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i instrukcję wysyłki.
4. Zapakować urządzenie tak, aby nie uległo uszkodzeniu w transporcie, dołączyć dowód zakupu, kartę gwarancyjną (jeśli była wydana) oraz wydrukowany opis usterki.
5. Wysłać sprzęt na adres:
   PPHU SPRING – Serwis, ul. Ciepłownicza 10B, 35-959 Rzeszów
   lub dostarczyć osobiście w godzinach: [DO UZUPEŁNIENIA: godziny przyjęć serwisu].

Co dołączyć, a czego nie wysyłać

• Dołączyć należy wyłącznie elementy istotne dla diagnozy, na przykład akumulator i ładowarkę przy problemach z zasilaniem.
• Nie należy wysyłać walizek, kompletu akcesoriów ani materiałów eksploatacyjnych, jeżeli nie są związane ze zgłaszaną usterką.
• Serwis nie odpowiada za elementy dołączone bez uzgodnienia.
• Serwis nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

Przebieg naprawy

1. Przyjęcie – po dostarczeniu sprzętu Kupujący otrzymuje potwierdzenie przyjęcia wraz z numerem zgłoszenia serwisowego.
2. Diagnostyka – serwis ustala przyczynę usterki i kwalifikuje naprawę jako gwarancyjną albo pogwarancyjną.
3. Wycena – przy naprawie pogwarancyjnej Kupujący otrzymuje kosztorys do akceptacji. Naprawa rozpoczyna się po jego zatwierdzeniu.
4. Naprawa – wykonywana z użyciem części oryginalnych lub równoważnych.
5. Zwrot sprzętu – po naprawie urządzenie jest odsyłane na wskazany adres lub przygotowane do odbioru osobistego.

Naprawy pogwarancyjne

• Diagnostyka i kosztorys: [DO UZUPEŁNIENIA: koszt diagnostyki i zasady jej rozliczenia przy akceptacji naprawy].
• Stawka za roboczogodzinę: [DO UZUPEŁNIENIA: stawka serwisowa za roboczogodzinę].
• Koszt części ustalany jest indywidualnie na podstawie aktualnego cennika producenta.
• W razie odmowy akceptacji kosztorysu sprzęt odsyłany jest nienaprawiony, a Kupujący pokrywa koszt diagnostyki i przesyłki zwrotnej.
• Na wykonaną naprawę pogwarancyjną udzielana jest gwarancja: [DO UZUPEŁNIENIA: okres gwarancji na naprawę pogwarancyjną].

Części zamienne i materiały eksploatacyjne

W ofercie dostępne są części zamienne do narzędzi marek Eurotec, Bavaria i Sterling, w tym:

• szczotki węglowe, wirniki i staczniki,
• przełączniki, regulatory obrotów i przewody zasilające,
• łożyska, uszczelnienia i elementy przekładni,
• uchwyty narzędziowe, tarcze, wiertła i akcesoria robocze,
• akumulatory i ładowarki.

Jak zamówić część

1. Sprawdzić model i numer seryjny urządzenia – zwykle znajdują się na tabliczce znamionowej.
2. Wysłać zapytanie na sklep@eurotectools.pl, podając model, numer seryjny oraz nazwę lub numer katalogowy części. Pomocne jest zdjęcie uszkodzonego elementu.
3. Otrzymać potwierdzenie dostępności, ceny i terminu realizacji.
4. Złożyć zamówienie i opłacić je jedną z dostępnych metod płatności.

Dostępność części dla starszych modeli oraz czas sprowadzenia elementów niedostępnych w magazynie: [DO UZUPEŁNIENIA: typowy czas sprowadzenia części na zamówienie].

Kontakt do serwisu

• E-mail: sklep@eurotectools.pl
• Telefon: 792 864 499, 506 102 616
• Adres: PPHU SPRING, ul. Ciepłownicza 10B, 35-959 Rzeszów
• Godziny pracy serwisu: [DO UZUPEŁNIENIA: godziny pracy serwisu]